Sociale vaardigheden bus chauffeurs nascholing code 95 Van Buuren

Vraag meer informatie aan over de cursus Sociale vaardigheden voor buschauffeurs!

Informatie aanvragen
  • Sociale vaardigheden voor buschauffeurs (U14)

    De cursist leert omgaan met het gedrag van passagiers wat niet altijd voorspelbaar is. Door de training Sociale Vaardigheden voor touringcarchauffeurs worden deelnemers zich meer bewust van de verwachtingen van de klant. Daarnaast leren ze zich beter in te leven in een situatie, klantgerichter te handelen en weten escalaties te voorkomen.

    Doelgroep

    De doelgroep bestaat uit al in de bedrijfstak werkende buschauffeurs. Voor het volgen van deze cursus zijn geen verdere toelatingseisen gesteld.

    Duur opleiding

    1 dag.

    Inhoud

    • Representativiteit en beroepshouding;
    • Klantbenadering;
    • Commercieel gedrag;
    • Klachtafhandeling;
    • Omgaan met stresssituaties;
    • Dimensies van cultuur;
    • Normen en waarden;
    • Communicatie als onderdeel van dienstverlening.

    Materiaal

    • Het lesboek wordt tijdens deze opleiding verzorgd.
    • Rond het middaguur zal er een lunch worden verzorgd.

    Toetsing/examen

    Na afloop wordt geen examen afgenomen.

    Waarde nascholing Code 95

    7 uur.

    Resultaat

    Een betere kennis en inzicht in de interactie tussen zichzelf en de klant. Ze beschikken over vaardigheden om praktische situaties op een contactgerichte en klantvriendelijke manier op te lossen.

    Meer informatie?

    Neem gerust contact met ons op.

    Informatie aanvragenDirect inschrijven
  • Opleiding en prijzen

    U14: Sociale vaardigheden voor buschauffeurs

    € 225

    *Prijs is exclusief CCV-registratiekosten á € 21,95 p.p.p.d.
    **Prijs is exclusief BTW voor bedrijven en vrijgesteld van BTW voor particulieren

    Meer informatie?

    Neem gerust contact met ons op.

    Informatie aanvragenDirect inschrijven
Website door Mint