Klachtenprocedure

Bij Van Buuren doen wij ons uiterste best om onze dienstverlening en opleidingen van hoge kwaliteit te laten zijn. Heb je een compliment, verbeterpunt of klacht? Laat het ons weten.
Klacht indienen
Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via e-mail of per post:
Per e-mail: customarecare@vbuuren.nl
Per post:
Van Buuren rijopleiding & training
T.a.v. Dhr. J. Wunderlich
Boezemweg 57
2641 KG Pijnacker
Behandeling van de klacht
  • Binnen 5 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging.
  • De afdeling Customer Care onderzoekt de klacht en neemt telefonisch contact met je op.
  • Je ontvangt uiterlijk 10 werkdagen na de ontvangstbevestiging een schriftelijke reactie.
  • Als er meer tijd nodig is, laten wij dit binnen de gestelde termijn weten inclusief een nieuwe indicatie van afhandeling.
Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld.
Niet tevreden over de afhandeling?
Ben je het niet eens met de afhandeling van je klacht? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke partij:
VRB – Vereniging Rijschool Belang
Website: https://www.vrb.nu/