Sociale vaardigheden en omgaan met agressie

Vraag meer informatie aan over de cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie!

  • SOCIALE VEILIGHEID EN OMGAAN MET AGRESSIE

    Alle chauffeurs krijgen er een keer mee te maken: spanningsvolle situaties en/of verbale agressie van klanten. Agressie is een heftige emotie en het is de kunst om dit gedrag op een professionele wijze onder controle te houden. Door vroegtijdig en alert te reageren kan de chauffeur met zelfvertrouwen intimiderende situaties hanteren of voorkomen.
     

    Doelgroep

    Deze cursus is zeer geschikt voor chauffeurs, magazijnmedewerkers, planners en leidinggevenden.

    Duur opleiding

    1 dag.

    Het is een theoretische cursus, met een klein gedeelte praktijk. Dat maakt de cursus afwisselend.

    Theorie

    • Verbale communicatie
    • Non verbale communicatie
    • Feedbacktechnieken
    • Conflict- en stresshantering
    • Soorten agressie
    • Kenmerken agressief gedrag
    • Bestrijding van agressie
    • Vaardigheden om met agressie om te gaan

    Praktijk

    • Conflict- en stresshantering
    • Feedback geven en ontvangen
    • Omgaan met agressie

    Toetsing/examen

    Na afloop wordt geen examen afgenomen.

    Waarde nascholing Code 95

    7 uur.

    Resultaat

    Na het volgen van de cursus heeft de cursist meer inzicht in de communicatie met afzenders, verkeersdeelnemers, ontvangers en planners. In de cursus worden tips gegeven om beter om te gaan met conflicten, inzicht te krijgen in eigen gedrag en dit verbeteren.

    Meer informatie?

    Neem gerust contact met ons op.

    Informatie aanvragenDirect inschrijven
  • Opleiding en prijzen

    SOCIALE VEILIGHEID EN OMGAAN MET AGRESSIE

    € 197,50

    *Prijs is exclusief CCV-registratiekosten à € 25,70 p.p.p.d.
    **Prijs is exclusief BTW voor bedrijven en vrijgesteld van BTW voor particulieren

    Meer informatie?

    Neem gerust contact met ons op.

    Informatie aanvragenDirect inschrijven
  • Cursusdata

    Er zijn geen cursusdata gevonden.

Website door Mint